“设计师并不是一名艺术家，因为设计师所创作的东西是要面对市场，要在市场上推广的，是要被使用的，并且到Z后是会被丢弃的。”
候诊区是连接医患之间的空间，这是口腔诊所必不可少的配置，在设计上要不可忽略地对其进行规划并严格评估。
更好的候诊体验=更高的患者满意度
患者在等待中的焦虑可能由很多因素引发，包括神经质或惧怕接下来的就诊；不知道将要发生什么以及何时轮到自己；对环境（不舒适的椅子、拥挤、喧哗）感到不安等。而且对很多人来说，等待是浪费时间的，也是一种暗示——自己的时间对医生来说是不重要的。
有意思的是，并不总是实际的等待时长影响了患者情绪，而是患者感知的等待时长。一旦患者感知时间长，满意度就会下降。随着医生和消费者团体对医疗机构评估的引进,现在医疗机构更有动力处理患者等待时间的问题。这项评估会询问患者看医生是否需要等待15分钟或更长时间，好的调查分数意味着好的偿付。为此，不少医疗机构、供应商开始在等待区域的设计上花费心思，希望能降低患者感知的等待时长，大致方法分为以下三类：
1.让等待更舒适
2.让患者等待时有事可做
3.减少或消除等待需要
以上每种方法都有对应的解决方案。后期我们会针对每种方法进行讲解，想了解的可以继续关注。
